Política de privacidade

Versão telemedicina-v2 · Atualizada em 26 de agosto de 2026

Esta página explica o que é feito com os seus dados quando você usa este site para solicitar uma consulta. Está escrita para ser lida, não para cumprir tabela.

1. Quem é responsável

Isabelle Rocha Braun Artiaga
Médica · CRM-SP 274938
CPF 399.145.108-50
Av. Paulista, 171 — 4º andar — Bela Vista — São Paulo/SP — CEP 01311-904
Contato: contato@draisabellebraun.med.br

Ela é a controladora dos dados na definição da LGPD (Lei 13.709/2018) e também o canal para o exercício dos seus direitos. Sendo uma profissional autônoma, não há encarregado separado: escreva para o e-mail acima.

2. O que é coletado

Quando você solicita uma consulta

Nome, telefone e e-mail (o e-mail é opcional)
Data e horário escolhidos
Endereço IP e navegador, registrados junto do seu consentimento como prova de quando e de onde ele foi dado
Origem da visita — se você chegou por um anúncio, quais parâmetros da campanha vieram no link

Depois, se a consulta acontecer

O histórico administrativo das suas consultas: datas, situação (confirmada, realizada, cancelada), valor e se foi pago
As mensagens que você trocar pelo WhatsApp do consultório

O que não é coletado aqui. Este site não pergunta sintoma, diagnóstico, medicação, histórico clínico nem CPF. O formulário serve para reservar um horário. O que você contar em consulta pertence ao seu registro médico, que é mantido pela médica fora deste sistema, sob sigilo profissional.

3. Por que, e com qual base legal

Uso	Base legal
Reservar o horário e enviar confirmação, link e lembretes	Consentimento (Art. 7º, I) e execução do que foi contratado (Art. 7º, V)
Registro administrativo das consultas e do que foi pago	Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (Art. 7º, II e VI)
Registro de acesso e auditoria do sistema	Cumprimento de obrigação legal (Art. 16, I) e segurança
Medir o resultado de anúncios	Consentimento, revogável a qualquer momento

Sobre dado sensível. A LGPD trata dado de saúde como sensível — e o simples fato de alguém procurar consulta em saúde mental já é uma informação dessa natureza, mesmo sem nenhum sintoma escrito. Por isso o sistema coleta o mínimo, não usa esses dados para segmentar publicidade e não os compartilha para fins comerciais.

4. Com quem os dados são compartilhados

Nenhum dado é vendido nem cedido para fins comerciais. Existem, porém, empresas que operam a infraestrutura e necessariamente processam os dados para que o serviço funcione:

Empresa	Para quê	O que ela vê
Vercel	Hospedagem do site	Requisições e IP
Supabase	Banco de dados	Todos os dados do agendamento
Resend	Envio de e-mail	Seu e-mail e o conteúdo da mensagem
Meta (WhatsApp)	Envio e recebimento de mensagens	Seu telefone e o conteúdo
Meta (publicidade)	Medir resultado de anúncio	Identificadores do navegador — nunca seu nome, telefone ou e-mail
Google	Sala da consulta (Meet)	Sua participação na videochamada

Transferência internacional: todas essas empresas ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados são processados no exterior, com as garantias contratuais que essas empresas oferecem (Art. 33 da LGPD).

5. Anúncios e cookies

Se você chegou por um anúncio, este site informa ao Meta que a visita e o agendamento aconteceram, para que a campanha possa ser avaliada. São enviados apenas identificadores do seu navegador — os cookies _fbp e _fbc, seu IP e seu navegador.

Nunca são enviados seu nome, telefone, e-mail, nem qualquer informação sobre o motivo da consulta. Os eventos registrados são administrativos: visita à página, escolha de horário, solicitação e comparecimento.

Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador. O agendamento continua funcionando normalmente.

6. Por quanto tempo ficam guardados

Dados de agendamento e financeiros: 5 anos após a última consulta, para atender obrigações legais e permitir defesa em eventual questionamento.
Registros de acesso e auditoria: 5 anos.
Mensagens de WhatsApp: enquanto durar o acompanhamento, e até 5 anos depois.
Solicitação que nunca virou consulta: excluída ou anonimizada em até 12 meses.

O registro médico propriamente dito segue as regras do Conselho Federal de Medicina e é guardado à parte, fora deste sistema.

7. Seus direitos

Pelo Art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

confirmação de que seus dados são tratados, e acesso a eles;
correção de dado incompleto ou desatualizado;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
portabilidade dos dados;
informação sobre com quem foram compartilhados;
revogação do consentimento.

Escreva para contato@draisabellebraun.med.br. A resposta vem em até 15 dias.

Um limite honesto: revogar o consentimento não apaga o que a lei obriga a manter — o registro de que uma consulta foi realizada e paga, por exemplo, precisa continuar existindo.

8. Segurança

Todo o tráfego usa conexão criptografada (HTTPS).
O acesso ao painel exige senha individual, e cada operação sobre dados pessoais fica registrada.
O banco de dados não é acessível pela internet aberta.
Este site não é canal de emergência nem de atendimento clínico.

9. Em uma emergência

Este site não atende urgências. Se houver risco imediato, procure um serviço local de urgência ou ligue 192. Para apoio emocional gratuito, ligue 188 (CVV), 24 horas por dia, todos os dias.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar, a versão e a data no topo desta página mudam junto. O consentimento que você deu fica registrado com a versão vigente na ocasião.

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Dra. Isabelle Braun · Médica · CRM-SP 274938 · Pós-graduanda em Psiquiatria pela São Leopoldo Mandic · sem RQE de especialista